Preguntas Frecuentes

¿Las calculadoras Casio que compro aquí tienen garantía oficial?
Sí, todas nuestras calculadoras Casio cuentan con garantía oficial de fabricante, válida en todo el país.

¿De cuánto tiempo es la garantía de las calculadoras Casio?
Los modelos modelos Casio científicos, gráficos, financieros y de impresión tienen 1 año de garantía, los modelos prácticos de escritorio 6 meses de garantía y los modelos portátiles 3 meses de garantía, cubriendo defectos de fabricación.

¿Qué cubre la garantía de Casio?
La garantía cubre fallas técnicas o defectos de fábrica. No cubre daños por golpes, humedad, mal uso o desgaste natural ni repuestos ni pilas sulfatadas.

¿Cómo puedo hacer válida la garantía de mi calculadora Casio?
Debes presentar tu factura de compra y llevar el producto a nuestro centro autorizado Casio ubicados en Guayaquil en Francisco de Paula Icaza 608 y Escobedo, PBX +593-2-313915 Ext.102 o contactarnos al celular corporativo +593-979435804 para gestionar el proceso.

¿Ustedes son distribuidores autorizados de Casio?
Sí, somos distribuidores oficiales de Calculadoras Casio, lo que garantiza productos 100% originales.

¿Las calculadoras Casio que venden son originales?
Sí, todos nuestros productos Casio son originales y vienen sellados de fábrica.

¿Ofrecen servicio técnico para productos Casio?
Sí, contamos con servicio técnico autorizado Casio en Ecuador para revisión y reparación. Estamos ubicados en Guayaquil en Francisco de Paula Icaza 608 y Escobedo, PBX +593-2-313915 Ext.102 o contactarnos al celular corporativo +593-979435804 para ayudarle en el proceso.

¿Qué debo hacer si mi calculadora Casio presenta un fallo después del tiempo de garantía?
Puedes traerla a nuestro servicio técnico; te ayudaremos con una revisión y cotización de reparación ó si ya no tiene solución te damos un descuento especial del 10% para una nueva compra.

¿Las piezas o repuestos Casio que venden son originales?
Sí, trabajamos únicamente con repuestos originales Casio para asegurar calidad y durabilidad.

¿Puedo solicitar asesoría para elegir la calculadora Casio adecuada?
Por supuesto, nuestro equipo puede ayudarte a seleccionar el modelo ideal según tu colegio, universidad o actividad profesional.

¿Hacen envíos de calculadoras Casio a todo el país?
Sí, realizamos envíos seguros y garantizados a todas las provincias.

¿Las calculadoras científicas Casio incluyen manual?
Sí, todos los modelos incluyen manual oficial y también puedes descargarlo en la página de Casio: www.casio.com/latin/

¿Las mismas condiciones son para pianos Casio en cuanto a la garantía?
Sí, las condiciones son las mismas tienen 1 año de garantía, cubriendo los defectos de fabricación, no incluyen repuestos y pilas.

¿Los relojes Casio que venden son originales?
Sí, todos nuestros relojes Casio son 100% originales y vienen con sellos y empaques oficiales.

¿Qué garantía tienen los relojes Casio?
La garantía oficial es de 1 año contra defectos de fábrica (puede variar según el modelo).

¿Qué cubre la garantía de un reloj Casio?
Cubre fallas técnicas o defectos de fabricación. No cubre golpes, agua por mal uso, desgaste de correa o batería/pila.

¿Los relojes Casio resistentes al agua son sumergibles?
Depende del modelo. Cada reloj indica su nivel de resistencia al agua (WR o ATM). Podemos asesorarte según el uso que necesites.

¿Puedo cambiar la batería de mi reloj Casio con ustedes?
Sí, contamos con servicio técnico autorizado para cambio de batería/pila y mantenimiento.

¿Tienen repuestos originales para relojes Casio?
Sí, ofrecemos correas, biseles, mallas y repuestos originales Casio.

¿Puedo verificar si un reloj Casio es auténtico?
Sí, cada reloj tiene un código de modelo y empaque oficial. Podemos ayudarte a validarlo.

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, enviamos relojes Casio a nivel nacional, con embalaje seguro.

¿Puedo ajustar la correa del reloj al comprarlo?
Sí, si es metálica podemos ajustarla sin costo en nuestro local o mediante solicitud siempre y cuando haya sido comprado a nosotros.

¿Los relojes Casio incluyen manual de uso?
Sí, vienen con manual físico o código QR para descargarlo desde Casio en www.casio.com/latin/

¿Manejan relojes Casio para hombre, mujer y unisex?
Sí, contamos con todas las líneas: hombre, mujer, unisex, clásicos, digitales, análogos, deportivos y Data Bank. También tenemos cronómetros y pianos.

¿Qué hago si mi reloj Casio presenta un problema dentro del tiempo de garantía?
Sólo debes traerlo con la factura de compra y lo gestionamos en el servicio técnico autorizado para ayudarte a dar solución, siempre y cuando no sea mal uso.

¿Las máquinas de coser y bordar que venden son originales?
Sí, trabajamos únicamente con marcas originales y autorizadas, como Juki, Kansai Special, Breli, Happy y otras líneas textiles profesionales.

¿Ofrecen garantía en las máquinas de coser y bordar?
Sí, todas nuestras máquinas cuentan con garantía oficial, que varía según el modelo y la marca.

¿Qué cubre la garantía de las máquinas textiles?
Cubre defectos de fabricación y fallas técnicas. No cubre golpes, mal uso, modificaciones o desgaste por uso intensivo ni repuestos.

¿Realizan servicio técnico para máquinas de coser y bordar?
Sí, contamos con servicio técnico especializado, con técnicos certificados y repuestos originales.

¿Dónde puedo realizar el mantenimiento de mi máquina de coser y bordar?
Puedes acudir a nuestros talleres autorizados o contactarnos para coordinar el servicio.

Estamos ubicados en Guayaquil en Francisco de Paula Icaza 608 y Escobedo, PBX +593-2-313915 Ext.102 o contactarnos al celular corporativo +593-979435804 para ayudarle en el proceso. Si realizamos visita a domicilio debes cancelar la movilización y viáticos si es fuera de Guayaquil y coordinar con un asesor para un mejor servicio.

¿Venden repuestos y accesorios originales para máquinas de coser y bordar?
Sí, ofrecemos un amplio catálogo de repuestos, pies, agujas, kits y accesorios originales para diversas marcas.

¿Cómo sé qué pie o accesorio es compatible con mi máquina?
Nuestro equipo te puede asesorar. Sólo necesitas compartir el modelo exacto de tu máquina.

¿Las máquinas industriales incluyen instalación o capacitación?
Sí, ofrecemos capacitación básica y soporte técnico según el tipo de equipo adquirido. No enseñamos a coser ni a bordar los operarios deben tener conocimiento.

¿Puedo pedir una demostración de una máquina textil antes de comprarla?
Sí, contamos con áreas de demostración para que puedas probar la máquina o recibir asesoría técnica.

¿Hacen envíos de máquinas y repuestos a todo el país?
Sí, realizamos envíos seguros y garantizados a todas las provincias.

¿Ofrecen máquinas para emprendimientos o uso doméstico?
Sí, tenemos desde máquinas domésticas que son las profesionales hasta equipos industriales de alta productividad.

¿Qué diferencia hay entre una máquina doméstica y una industrial?
Las industriales están diseñadas para uso continuo, mayor velocidad y durabilidad, mientras que las domésticas que son las profesionales son ideales para trabajos ligeros o moderados.