Políticas de envíos y garantías
MACOSER – Ecommerce Multimarcas
POLÍTICA DE ENVÍOS Y GARANTÍAS
Esta política regula las condiciones de entrega y garantía de los productos adquiridos a través del Ecommerce de Macoser.
- ENVÍOS
- Cobertura: únicamente dentro del Ecuador
- Envío gratuito: compras desde USD 50 y hasta 3 kg
- Envíos con costo adicional cuando no se cumplan dichas condiciones
Los plazos de entrega son estimados.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega y reportar cualquier novedad dentro de las 24 horas posteriores.
- GARANTÍA DE PRODUCTOS
Los productos cuentan con garantía conforme a las condiciones del fabricante o proveedor autorizado.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallas técnicas de origen
- EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubre:
- Golpes, caídas o daños físicos
- Uso indebido o instalación incorrecta
- Modificaciones no autorizadas
- Desgaste por uso intensivo
- Repuestos, accesorios o consumibles
- CONDICIONES PARA GARANTÍA
- Presentación de factura electrónica
- Evaluación técnica previa
- Conservación de empaques originales
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Los cambios aplican únicamente por defectos de fabricación comprobados.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Macoser no será responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos ni por retrasos atribuibles a terceros.
- LEGISLACIÓN
Esta política se rige por las leyes de la República del Ecuador.